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Droit de rétractation et annulation de commande
Informations destinées aux clients de yulvexo.com. Les coordonnées, délais et conditions indiqués sur cette page doivent rester cohérents avec le panier, le paiement et les autres informations affichées sur le site.
Droit de rétractation et annulation de commande
1. Droit légal de rétractation
Pour une vente à distance concernée par les règles françaises, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter sans avoir à justifier son choix.
La déclaration peut être envoyée à client@yulvexo.com. Le droit de rétractation ne nécessite pas l’accord préalable du service client.
Le contact avec le service client avant l’expédition du retour sert à obtenir l’adresse de retour appropriée et, lorsque cela est possible, la plus proche disponible.
Le produit doit être retourné au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Le remboursement légal est effectué au plus tard dans les 14 jours à compter de la notification de la décision de rétractation, sous réserve du droit légal permettant de différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou d’une preuve de son expédition, selon le premier événement.
Les frais de livraison standard initialement payés sont remboursés lorsque la réglementation l’exige. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le consommateur n’a pas à être remboursé au-delà du coût de la livraison standard.
2. Modèle légal de formulaire de rétractation
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À l’attention de :
yulvexo
4933 May Ridge Ln
Indianapolis, IN 46254
États-Unis
E-mail : client@yulvexo.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens indiqués ci-dessous.
Produit(s) concerné(s) : __________________________________
Numéro de commande : __________________________________
Commandé le : __________________________________
Reçu le : __________________________________
Nom du consommateur : __________________________________
Adresse du consommateur : __________________________________
Date : __________________________________
Signature : uniquement en cas de transmission sur papier.
3. Annulation avant expédition
Pour demander l’annulation, contactez client@yulvexo.com en indiquant le numéro de commande, ou appelez le +1 (317) 284-7316.
4. Traitement d’une demande d’annulation
Le statut logistique de la commande est vérifié après réception de la demande. Lorsque l’annulation est possible avant l’expédition, le remboursement est transmis au moyen de paiement d’origine dans un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés.
5. Commande déjà expédiée
Lorsqu’une commande a déjà été remise au transporteur, son interruption logistique peut ne plus être réalisable. Après réception, le client conserve le délai commercial de retour sans motif de 26 jours ainsi que son droit légal de rétractation de 14 jours lorsqu’il est applicable.
6. Moyen de remboursement
Le remboursement est transmis sur le moyen de paiement utilisé pour la commande : Visa, Mastercard ou American Express, sauf autre accord exprès sans frais pour le consommateur.