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Garanties légales et service après-vente
Informations destinées aux clients de yulvexo.com. Les coordonnées, délais et conditions indiqués sur cette page doivent rester cohérents avec le panier, le paiement et les autres informations affichées sur le site.
Garanties légales et service après-vente
Le délai commercial de retour de 26 jours et le droit légal de rétractation sont distincts des garanties légales.
1. Garantie légale de conformité
Lorsque le droit français de la consommation s’applique, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité. Pour les biens concernés, cette garantie peut être mise en œuvre pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.
2. Réparation ou remplacement
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du bien. La mise en conformité est effectuée sans frais pour le consommateur et dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
3. Réduction du prix ou résolution
Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, une réduction du prix ou la résolution de la vente peut également être applicable.
4. Garantie relative aux vices cachés
Les droits résultant de la garantie légale relative aux vices cachés restent applicables lorsque ses conditions sont réunies.
5. Service après-vente
Pour faciliter l’examen d’une demande, le client peut transmettre le numéro de commande, le nom du produit, une description du problème constaté et, lorsque cela est utile, des photographies.
E-mail : client@yulvexo.com
Téléphone : +1 (317) 284-7316.
Lorsqu’un retour physique est nécessaire, le service client communique l’adresse de retour appropriée. L’adresse de contact générale ne doit pas être utilisée automatiquement comme adresse de retour.