Politique de confidentialité et protection des données personnelles

Politique de confidentialité et protection des données personnelles

1. Champ d’application

La présente politique s’applique aux données personnelles traitées lors de la consultation de yulvexo.com, de l’utilisation d’un compte, d’une commande, d’un paiement, d’une livraison, d’un retour, d’un remboursement ou d’un échange avec le service client.

2. Données susceptibles d’être traitées

• nom et prénom ;
• adresse de facturation et de livraison ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• numéro et historique des commandes ;
• informations nécessaires au traitement du paiement ;
• informations relatives aux retours et remboursements ;
• échanges avec le service client ;
• certaines données techniques de navigation et de sécurité.

3. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies, identifiants de session, journaux techniques ou technologies similaires afin d’assurer certaines fonctions nécessaires au fonctionnement du service.

Les cookies strictement nécessaires peuvent notamment être utilisés pour le panier, la sécurité, la session et le processus de paiement. Les cookies facultatifs nécessitant un consentement ne sont activés qu’après le choix de l’utilisateur lorsque la réglementation applicable l’exige.

4. Utilisation des données

• enregistrer et traiter une commande ;
• organiser sa préparation et sa livraison ;
• traiter un paiement ou un remboursement ;
• gérer un retour ou une demande après-vente ;
• répondre aux demandes du service client ;
• prévenir les opérations frauduleuses ou abusives ;
• maintenir la sécurité et le fonctionnement du site ;
• respecter les obligations fiscales, comptables ou réglementaires.

5. Bases juridiques

Exécution du contrat

Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison, au retour ou au remboursement peuvent être traitées afin d’exécuter la relation contractuelle avec le client.

Consentement

Le consentement peut être utilisé lorsqu’il est nécessaire, notamment pour certaines communications marketing ou certains cookies facultatifs.

Obligation légale

Certaines informations peuvent être conservées ou traitées afin de respecter des obligations fiscales, comptables, réglementaires ou judiciaires.

Intérêt légitime

Lorsque cela est permis, certaines données peuvent être utilisées pour protéger le site, prévenir la fraude, traiter les incidents ou améliorer le fonctionnement du service.

6. Partage des données

Les données peuvent être communiquées uniquement aux prestataires ayant besoin de certaines informations pour assurer le service concerné, notamment les prestataires de paiement, les services techniques et les prestataires logistiques.

Lorsqu’un colis leur est confié, DHL Express, UPS ou FedEx peuvent recevoir les informations nécessaires à la livraison.

7. Conservation

Les informations sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité et aux obligations légales applicables. Elles peuvent ensuite être supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

8. Droits des utilisateurs

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer son consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait d’un consentement n’affecte pas la licéité du traitement réalisé avant son retrait.

Pour exercer une demande relative aux données personnelles : client@yulvexo.com.

9. Cadre juridique

Pour les traitements relevant de leur champ d’application, le Règlement (UE) 2016/679 — RGPD et les règles françaises applicables à la protection des données personnelles et aux communications électroniques sont pris en compte.